Dostava, vračila in reklamacije

Postopek od uspešnega plačila do prejema, odstopa ali reševanja neskladnosti.

Dostava

Trenutni rok izdelave je 2–4 delovne dni. Temu se prišteje čas dostave dostavljavca. Standardna dostava stane 3,90 €, pri vrednosti izdelkov najmanj 59,99 € pa je brezplačna. Končni strošek je vedno prikazan pred plačilom.

Osebni prevzem trenutno ni na voljo.

14-dnevni odstop za standardno blago

Potrošnik lahko pri standardnem, nepersonaliziranem blagu v 14 dneh od prejema brez razloga sporoči odstop od pogodbe. Sporočilo pošlje na info@e-print.si ali uporabi vzorec obrazca za odstop. Nato mora blago vrniti najpozneje v 14 dneh od obvestila.

Neposredni strošek vračila nosi kupec. Ponudnik vrne prejeta plačila v 14 dneh od obvestila o odstopu, vendar lahko vračilo zadrži do prejema blaga ali dokazila, da je bilo poslano nazaj. Blago mora biti vrnjeno brez poškodb, ki niso posledica običajnega pregleda njegovih lastnosti.

Izjema za personalizirano blago

Pri majici ali drugem izdelku, izdelanem po natančnih navodilih kupca ali očitno prilagojenem njegovim osebnim potrebam, 14-dnevna pravica do odstopa ne velja. To ne vpliva na pravice zaradi neskladnosti, napake v tisku ali izdelave, ki ne ustreza potrjenemu naročilu.

Neskladnost in reklamacija

Ponudnik odgovarja za neskladnost, ki se pokaže v dveh letih od dobave. Kupec naj čim prej pošlje številko naročila, opis težave in fotografije na info@e-print.si. Najprej lahko zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti, praviloma popravilo ali zamenjavo, kadar je izbrani način mogoč in sorazmeren.

Ponudnik vzpostavi skladnost v razumnem roku, ki ni daljši od 30 dni. Rok se lahko izjemoma podaljša za največ 15 dni, če je kupec o razlogih in novem roku pravočasno obveščen. Če zakonski pogoji za popravilo ali zamenjavo niso izpolnjeni, lahko kupec uveljavlja sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe.

Naslov za vračila

Hrastovec 139, 2283 Zavrč. Pred pošiljanjem je priporočljivo obvestiti ponudnika, da lahko vračilo poveže z naročilom. V paket priloži številko naročila in kontaktne podatke; ne pošiljaj plačilnih kartičnih ali drugih občutljivih podatkov.

Nazadnje dopolnjeno: 1. september 2026